Informations concernant les envois
Tous nos produits sont expédiés immédiatement pour toute commande passée avant Midi.
Nous proposons les modes d'envoi en 24h (hors weekend et jours fériés, pour les livraisons en France Métropolitaine), avec les transporteurs suivants :
► GLS
► CHRONOPOST
► CHRONOPOST RELAIS COLIS
Toutes les commandes pesant moins de 100g et dont la taille le permet, peuvent être envoyées par La Poste courrier suivi (livraison 48H).
Coût de l'envoi
Nos frais d'envoi sont uniques, quelque soit le poids. ils comprennent l'emballage et l'envoi (en matière dangereuse réglementée)
Nous proposons différents tarifs très économiques négociés avec nos transporteurs, automatiquement calculés sur le site selon la destination et le mode d'envoi
Le + fiable
Nous conseillons fortement le choix du mode de livraison en Relais Colis (plus de fiabilité, moins de retard possible).
Suivi
Après chaque commande, un mail et / ou un SMS est envoyé aux coordonnées renseignées sur le compte client.
avec le site internet du transporteur ainsi que le numéro de suivi, ce qui permet de suivre son colis au jour le jour.
En cas de besoin, préciser votre nom + votre N° de commande et demandez votre numéro de suivi ici : track@stardustcolors.com
Retard
Nous nous engageons à préparer les commandes et à les expédier le jour même. Une fois dans les mains du transporteur, nous n'avons malheureusement pas le contrôle de la livraison et nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards.
Envoi de matières dangereuse
Nos produits inflammables sont tous envoyés en colis LQ réglementés pour l'acheminement des produits dangereux par voie terrestre.
Suisse, Belgique
Nous expédions dans tous les pays européens, les livraisons sont généralement réalisées sous 48-72H.
Pour la Suisse, il existe des frais supplémentaires relatifs au passage en douane. Nous conseillons à tous les clients suisses de se faire livrer dans les pays limitrophes (Allemagne, Italie, France) à moindre prix.
Dom Tom et Hors Europe
Certains de nos produits ne peuvent pas être envoyés hors Europe par avion car ils sont inflammables (aucun aérosol ne peut être envoyé par avion).
Nous proposons alors deux solutions pour un envoi de remplacement (une version hydrodiluable ou une version concentrée)
L'envoi par mer est possible pour les quantités à partir de 1 palette.
