Informations concernant les envois

Tous nos produits sont expédiés immédiatement pour toute commande passée avant Midi.

Nous proposons les modes d'envoi en 24h en jours ouvrables, avec les transporteurs suivants :

► GLS

► TNT

► CHRONOPOST

► RELAIS COLIS

Toutes les commandes pesant moins de 100g et dont la taille le permet, peuvent être envoyées par La Poste courrier suivi.

Coût de l'envoi

Nos frais d'envoi sont uniques, quelque soit le poids. ils comprennent l'emballage et l'envoi (en matière dangereuse réglementée)

Nous proposons différents tarifs très économiques négociés avec nos transporteurs, automatiquement calculés sur le site selon la destination et le mode d'envoi

Le + fiable et le + économique

Nous conseillons fortement le choix du mode de livraison en Relais Colis (plus de fiabilité, moins de retard possible, prix le plus économique)

Suivi

Après chaque commande, un mail et / ou un SMS est envoyé aux coordonnées renseignées sur le compte client

avec le site internet du transporteur ainsi que le numéro de suivi, ce qui permet de suivre son colis au jour le jour

En cas de besoin, préciser votre nom + votre N° de commande et demandez votre numéro de suivi ici : track@stardustcolors.com

Retard

Nous nous engageons à préparer les commandes et à les expédier le jour même. Une fois dans les mains du transporteur, nous n'avons malheureusement pas le contrôle de la livraison et nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards.

Envoi de matières dangereuse

Nos produits inflammables sont tous envoyés en colis LQ réglementés pour l'acheminement des produits dangereux par voie terrestre.

Suisse, Belgique

nous expédions en 48 heures dans tous les pays européens.

Pour la Suisse il existe des frais supplémentaires relatifs au passage en douane. Nous conseillons à tous les clients suisses de se faire livrer dans les pays limitrophes (Allemagne, Italie, France) à moindre prix.

Dom Tom et Hors Europe

Certains de nos produits ne peuvent pas être envoyés hors Europe par avion car ils sont inflammables. Nous proposons alors deux solutions pour un envoi de remplacement (une version hydrodiluable ou une version concentrée)

L'envoi par mer est possible pour les quantités à partir de 1 palette.